“Pelayanan adalah wajah bangsa; semakin sempurna layanan kita, semakin tinggi nama Indonesia di mata dunia,” Dr. Ir. Karolus Karni Lando, MBA, CEO KRQA.
Floresupdate.com, Denpasar – Upaya memperkuat daya saing pariwisata Indonesia di tingkat global kembali ditegaskan melalui kemitraan strategis antara PT OMNA Trisatya Chandra dan KRQA-SQC Certification Services, lembaga sertifikasi internasional yang dipimpin oleh Dr. Ir. Karolus Karni Lando, MBA.
Sebagai perusahaan nasional yang bekerja sama dengan CTI USA Group Worldwide, PT OMNA Trisatya Chandra telah menjadi salah satu motor penggerak penempatan tenaga kerja terampil di industri perhotelan dan kapal pesiar di kawasan Asia dan Eropa.
Hingga saat ini, OMNA telah menyalurkan lebih dari 5.000 siswa magang di luar negeri, dan lebih dari 2.000 tenaga kerja profesional telah bekerja di perusahaan global—menjadikan OMNA salah satu pusat penyalur SDM pariwisata terbesar dari Indonesia untuk dunia.
Untuk memastikan kepercayaan global terhadap tenaga kerja asal Indonesia, OMNA menerapkan ISO 9001:2015 standar internasional untuk sistem manajemen mutu serta MLC 2006 sebagai fondasi pengendalian mutu layanan dan proses seleksi, pelatihan, serta penempatan tenaga kerja.
Setelah tiga tahun tersertifikasi, OMNA kini secara resmi beralih lembaga sertifikasi dari RINA ke KRQA-SQC Certification Services, sebuah badan sertifikasi internasional yang hadir untuk memperkuat profesionalisme, transparansi layanan, dan kepatuhan terhadap standar global termasuk standar terkait sektor pariwisata, hospitality, dan industri kapal pesiar.
Selain menjadi mitra penempatan tenaga kerja, OMNA memperkuat kontribusinya dalam pembangunan SDM melalui OTC Overseas Training Centre dan Politeknik Trisatya Chandra. Hingga tahun 2025, OTC telah menjadi rumah belajar bagi lebih dari 11.000 siswa, dengan pembinaan berfokus pada: Keahlian teknis perhotelan & kapal pesiar; Kemampuan berbahasa asing; Etika kerja internasional dan Pembentukan karakter dan disiplin pelayanan.
Model ini menjadikan OMNA lembaga yang menghubungkan pendidikan, pelatihan, sertifikasi, dan penempatan, dalam satu ekosistem SDM pariwisata modern.
Dalam kegiatan audit dan pendampingan terbaru, Dr. Ir. Karolus Karni Lando, MBA hadir langsung dan memimpin dialog strategis dengan manajemen OMNA. Ia memberikan arahan terkait: Manajemen mutu berbasis ISO; Konsistensi SOP; Budaya perbaikan berkelanjutan dan Pemenuhan standar pariwisata global. Dengan tujuan memastikan setiap lulusan OMNA tampil sebagai duta keramahtamahan Indonesia di panggung dunia.
Apresiasi positif disampaikan oleh manajemen OMNA atas bimbingan yang diberikan.
“Kami merasa sangat terbantu dan dibimbing dengan baik oleh Dr. Karolus Karni Lando, MBA. Pengetahuan beliau memperkuat kesiapan kami menyediakan tenaga kerja profesional yang mampu bersaing di tingkat global,” ujar Komisaris PT OMNA, Dr. I Wayan Rediyasa, SE., M.Tr.Par. dan I Gde Leo Sastra.
Audit turut dihadiri oleh Sudiana Arya Wiguna, Direktur Utama PT OMNA, para senior manager, dan seluruh staf yang berperan dalam penerapan sistem manajemen mutu. Sebagai organisasi sertifikasi internasional yang berjejaring global melalui SQC Certification Services, KRQA menegaskan komitmennya untuk Membantu perusahaan pariwisata dan hospitality nasional mencapai keunggulan layanan berbasis standar dunia, sehingga mampu meraih kepercayaan pasar internasional dan memperkuat reputasi Indonesia sebagai bangsa unggul dalam pelayanan.
Dengan keberhasilan transisi sertifikasi ini, OMNA semakin memantapkan posisinya sebagai penyedia tenaga kerja pariwisata bersertifikat internasional, sekaligus pionir pengembangan SDM yang menghubungkan pendidikan, pelatihan, dan penempatan kerja secara terintegrasi.
KRQA-SQC Certification Services dan OMNA berkomitmen melanjutkan kerja sama jangka panjang demi memastikan standardisasi mutu, peningkatan kompetensi SDM, dan kesempurnaan layanan pariwisata Indonesia terus berkembang dan diakui sebagai kelas dunia.
